殷恋还没来得及提醒谢莹这是行长,她就已经动作迅速的上前拦住了他,
她脸上有点发红,说话不太利索,“您好,那边是我们的……员工休息室,您需要办理业务的话可以告诉我,我帮您叫号去柜台办理。”
殷恋几乎是忍不住的捂住了脸,这个傻子不会看墙上贴的行长意见反馈板吗?
那上面贴的有照片啊!
她都没发现眼前人很眼熟吗?
连直属上司都认不出来,还把人给拦了,这也太尴尬了……
果不其然,男人被拦下来之后动作一顿,低头看了谢莹一眼,视线从她胸前的实习工号牌上扫过,眉头皱了一下,“你是新来的大堂经理?”
似乎是被大堂经理两个字定下了心,谢莹挺直了腰板,说话也流畅了不少,“是的,我是新来实习的,如果有什么服务不周到的地方,希望您多提意见。”
男人上下打量了一下她的衣着和姿势,这才神色好了些,随即慢条斯理的把原本夹在腋下的文件夹拿在手里,“你连我办什么业务都不知道,就让我去柜台?”
谢莹愣了一下,脸上有点微微泛红,“抱歉,我问了您的——”
她的话还没说完,就被男人冷冰冰的声音打断了,“兴光每个季度都有相应的分流率考核、叫号等待率考核、ATM使用率考核,这些全都是跟你们大堂经理有关的考核,如果不达标,照样会扣工资,一直倒数的话,还可能会遭到辞退。”
“你要知道我们只有两个现金窗口跟一个非现金窗口,如果在人多的时候不进行及时的分流引导,一旦遇见VIP客户提前叫号,很大可能会引起普通客户不满,进而投诉。”
“减少客户的等待时间,处处为客户着想,这才是你身为一个大堂经理所应该做的。”
“而你似乎完全没有这样的分流意识,我很为香山路支行未来的前途感到忧虑。”
劈头盖脸一席话说得可谓是丝毫不留情面,几乎完全没有给人插嘴的机会。
谢莹愣愣的站在原地看着面色冷肃的男人,表情很受打击。
殷恋在一边心里暗自咂舌,这个新上司看起来不是个好相处的人,这毒舌功力跟蒋尧有的一拼了,以后可要提醒谢莹注意点儿别犯在他手里。
虽然有点心疼谢莹被毒舌喷了,但是也确实是她的话术有问题,殷恋也不好说什么,只能上前打断这种尴尬的场面,“抱歉啊,祁行长,我们今天刚来,不太熟练话术跟流程,听了您的指教,我们以后一定会注意的。”
祁霆钧偏头看了她一眼,“看来还是有观察力凑合的,你们是不是刚来的我不关心,但是不要让行里被扣分,不要被投诉,记住了,这是重点。”
“记住了。”
祁霆钧点点头,“跟着李姐他们好好学吧,刚出学校,什么都不懂很正常,但是自己心里要有数,知道学。”
说完,转身走进了休息室。