“这怎么回事？”徐旭来到两人面前，先问白小伊，“你是来帮忙的？”
“对。”白小伊点点头，赶紧用手掌指示身边的这位老太太，“徐旭前辈，这位老太太有一些意见……我没法处理……对不起……”
她本来是来帮忙的，却没想到越帮越忙，还让这个老太太从抱怨到了喊叫……一想到这里，她就觉得很愧对安保部。
“没关系。”徐旭出声安慰后，转头看向老奶奶，“婆婆，你有什么事情就跟我讲吧。”
“你该不会也是个临时工吧？”老婆婆看见徐旭之后，虽然用这么一句不礼貌的话开场，但是表情明显和煦了不少。
毕竟，只要是个女人，看见徐旭这种长相优秀的男人都会一时心软。更不要说，这个人还很彬彬有礼。
“我在这里已经工作好几年了，这是我的工作证，婆婆你看一下吧。”徐旭并没有流露出不耐烦，反而是主动把工作牌，用手指夹起来伸到她面前。
老奶奶象征性的看了一眼：“行吧。那我就跟你说。”
“嗯。咱们过去坐着说吧。”徐旭伸出手来，“我们坐下慢慢说，你有什么要求，告诉我，我尽量满足，好吗？”
“还是你说话舒服。不像有些人，说的都是什么话。”老奶奶说完这句话，还专程回头给白小伊翻了个白眼。
白小伊愣在原地，把刚才两个人说过的话仔细地想了一遍，还真的想不出来，她到底是哪里说的不对，哪里有刻意冲撞这位老太太的嫌疑。
眼见着老太太跟着徐旭来到了一旁的休息凳子上，白小伊赶紧跟上去，想要跟着徐旭偷师学艺，看看他怎么制服这个老婆婆。
“你说我这个要求过不过分？我不就是想要一个老年人的绿色通道吗？我刚才也跟那个姑娘说了，我们老年人，都这把岁数了，还能活多久？我们能活到180岁吗？我们的日子已经是按分钟来算的了，为什么要让我们浪费时间在排队上呢？我看有很多地方都有老年人的专用通道啊，就连地铁都是有专用通道的，你们博物馆好歹是个国家单位，也是专门进来给我们人民群众提供知识文化提升机会的场所，肯定一切要以我们的方便为主吧？你看看你们这东西搞的，门外排那么长，我排了半个多小时！这好不容易进来了，我寻思着我就能够看了，他们又跟我说还得在这儿排。”老婆婆指了指蜿蜒的人群，“你自己看，一次才放进去10个人，这里排的，少说也有100个了吧？你让我在这等，我得等到什么时候？刚才那姑娘更搞笑，跟我说什么让我到楼上去看看。我看上去像是那种第1次进博物馆的人吗？我已经来你们展馆这么多次了，你们一点印象都没有吗？楼上那些个展品，我都已经看了无数次了，我就想看点没看过的。”
老婆婆一个劲儿的说，一个劲儿的抱怨，徐旭没有开口说话，只是微笑着点头，时不时说一句“我明白”或者“我了解了”。就这么等着老太太完全抱怨完之后，徐旭终于开口说话了。
“婆婆，我已经了解情况了。首先，我还是先给您道个歉。是我们在安排上有一些不周到，导致您这一次来看展看得不是那么顺心。实在对不起。”徐旭非常诚恳地鞠躬，站在一旁看着的白小伊心里有些着急。
面对这种不讲理的人，我方服软，不就是证明她对了吗？以这个老太太的性格，肯定会乘胜追击啊……
白小伊本以为这老太太会得寸进尺，却没想到她说：“哎呀，这个事情也不能完全怪你们。说到底，还是人太多了。”
这……这什么情况啊？
“确实。现在大家对于展览的热情，还有欣赏艺术的这种希望，跟以前是真的没法比。以前我们馆里可没这么多人来看展。”徐旭本应该要说别的话，但他暂时放下，先顺着老太太的话说，“我们安保部以前都挺闲的，现在，每天都要加班。但是因为来的人多而加班，我们觉得开心。这些东西，摆在这儿就是死物，只有人来看，大家来了解它的故事，它才会有意义。”
“小伙子，你这话说的对。”老奶奶展露出赞许的目光，“看来你很有水平嘛。”
“您谬赞了。”徐旭微微一笑，“其实我们博物馆的工作人员没有别的什么愿望，就是希望能够尽我们最大的努力，让这些展品更好的呈现出来，帮助大家去了解历史，了解文化。但是，我们毕竟都是年轻人，经验不足，虽然在向国外学习，但是国外跟咱们，有很多情况都不一样，我们部长也说了，这是一个很漫长的过程，需要我们多努力。”
说完这话，徐旭马上接着说：“其实婆婆你刚才说的老年人通道，我觉得特别好，其实之前我们开会的时候也讨论过，要不要给老年人小孩或者是特殊人士开辟一个绿色通道，因为尊老爱幼是我们的传统，博物馆本来就是一个传承文化的地方，当然需要以身作则。”
“那你们怎么没弄呢？”经过徐旭的一通说，老奶奶的态度明显软化了不少，语气也变得柔和。
“因为我们还在调研，毕竟这不是一个个体行为，我们总得询问一下大家的意见，像是其他馆是怎么做的，我馆的游客们能不能接受这种形式……这些都是需要考虑的。”徐旭把客观的原因说完，又再度表明自己的态度，“当然我是很希望，在我们收集的数据进行讨论和规划之后，能够真的实行这种更人性化的管理，不过，到底能不能成，这还是要看具体的情况。希望您能谅解。”
“我当然能谅解，我又不是不讲道理的人。”听了这么多，对方也是真心实意的想跟她交流，而且一点敷衍的意思都没有，老奶奶的内心得到了满足，也就不再那么纠结于绿色通道了，“我只要知道你们是一心为了我们，就够了。我明白，很多事情不是随便一说就能够做的。”
“是这样的。”徐旭点点头后不忘夸夸她，“还是前辈明事理，我有时候跟一些同龄人解释，他们还听不进去。”
“那当然，我都快活一辈子了，这点事能想不明白？”老奶奶现在是心花怒放，一点没有刚才那副要闹事的模样了。“行吧，我就上去再逛逛展览，看看等会儿下来人能不能少些。”
她缓缓的起身，往扶梯走去。
“我正好也要上去，我陪您一起吧。”徐旭说着也跟了上去。
“那敢情好。”老奶奶笑着应允了。
白小伊看着两人远去的背影，心想徐旭前辈真是有够厉害的，竟然说着说着就把这个老婆婆搞定了……
“难道说我刚才真的错了吗？”白小伊想着徐旭说过的话，又想想自己说过的话，怎么也想不通。
就在这时，白小伊的手机又震动，虽然想到有可能是于莹，她不想看，但白小伊还是把手机拿起来了。
划开解锁，发现不是于莹，而是徐旭。
“以后遇到这种情况，先听，听完之后再认真回答。记住，一定要认可对方某些正确的想法，尽量不要去指责或者对抗。这样的话，他们的反应就不会那么激烈了。”
原来是徐旭前辈给她发来的教程啊……
白小伊看着这段话，心里有些感动。不过也有点疑惑。——徐旭前辈到底是怎么做到一边陪着老婆婆逛展览，还能抽空给她发过来这么多字呢？
她想了一阵后便挥了挥手，扫走自己的困惑。
算了，没什么好惊讶的。
毕竟在白小伊心里，徐旭前辈现在已经是无所不能的代名词了。
忽然间，于莹打的电话来了。