不过这时候,有一个男人进来,一个年轻的瘦高个的男子。
大家都更加热烈鼓掌欢迎:“小阳总来了、帅哥小阳总……”
她一看,吓了一跳。
大家嘴里的小阳总不就是那个,那个……
她认识,就是她之前在酒店打扫卫生时在18楼出现那位瘦瘦高高的年轻男人,笑起来还有酒窝的年轻男人。
当时她认为,这个年轻男人看上去既不像老板,也不像服务员。他也在打扫卫生,不知道是像吴凤给自己开民宿自己打扫呢,还是帮人打扫。
年轻男人也是推着一个不大的推车,堆满白色换洗四件套,浴巾毛巾,经过她面前主动上前,接过她手里的大垃圾袋。
但她对年轻男人其实一切毫无所知。只是在这栋酒店楼里看见一起打扫卫生,大概也只知道他同样从事民宿行业。
……
这样的男人怎么会是小阳总?会是蓬莱居大老板阳红秋的公子?
公子哥不应该都是西装革履或者气宇轩扬高高在上的吗?怎么会出现在A区15栋打扫卫生,帮她提过垃圾袋,太不可能了,完全不可能,这些人一定是认错了。
“你是除了和崔大姐是朋友关系外,也是唯一这个楼道里不和其他酒店民宿经营者接触的人,之前也不和我接触。”小阳总进来,没有作为领导和专家坐着上面,竟然坐到了吴凤和崔大姐身边。还给她说了句悄悄话。
吴凤惊讶得赶紧看向崔大姐。
“吴凤,我们阳总是蓬莱居房开公司的市场部部长,他在蓬莱居考察酒店民宿业市场经济时,专门到了我们A区15栋,为了深入了解酒店民宿从业者,还有具体接触入住的客人。
他学乾隆爷微服私访,直接伪装成服务员,了解第一手的资料,这样的领导年轻有为,接地气吧!”
“吴老师,我没说错吧,我还在网上调查到你是民宿自我介绍你是一个老师,打造那几间居家公寓民宿方便客户……
你的定位很好,你是真的学校老师吗?我看你打扫卫生特别匆忙……”
“谢谢阳总的关注!”没想到她开的小小的民宿居然居然被这个年轻的领导关注着。
“各位,我请一位民宿经营者给大家分享她的民宿管理经验,她的民宿评价实实在在没有一点水分的5星好评!住过她民宿的客人都说好,我想请她给大家分享一下!”
在小阳总的提议下,大家把眼光齐刷刷的对准了她。
她原本只是想来听听大家高见的,结果还要讲话,她可不想出众,更不想被大家认识呀!
“喝点水再走吧!”阳光把水杯往他面前挪了挪。“
我不渴!”她象农民一样笨拙地说。
阳光露出两排白牙齿笑了,说:“那我这杯水算是给你白倒了!”
吴凤立刻意识到这是一句略带揶揄意味的玩笑话。这种玩笑话实际上是一种亲切的表示。不过,这却使她更拘束了,竟然满脸通红,无言对答。
杨阳看他这样难为情,赶忙笑着给他点了点头。
“我在主会场刚开完会就赶过来,大胆和大家分享……”这位年轻的小阳总五官很帅气,头发背梳着,显得成熟,脸面和善。
“妈妈,你说呀!”一旁的花花也在懂事的鼓励她。
不想出众的她鼓气勇气,说到:“我承认我的民宿装修风格没有那么突出,我的房子虽然没那么精美,但是我敢说一定是干净、设备齐全。
对于入住客人的招待和交流互动,我想秘诀在于我的服务。
所以我民宿的评论特别好,所有评论都在夸我细致、周到。这也正是我房源价值的一部分。”
大家都点着头,对她实实在在的态度表示赞赏。
这时,小阳总结过她的话,走到这个分会场中央,说到:“如果能把自己的酒店民宿卖出‘溢价’,还能让房客认可,保持较高的入住率,才是真正的营销成功。
想刚才吴女士的一年多了评价满分,那是成功背后都是付出了常人难以想象的辛劳和无数汗水,既然成功如此来之不易,往后一定要珍惜。
我们蓬莱居的商业市场定位,不管是餐饮业,还是酒店业,未来靠什么立足?
从本质上来讲,未来最贵的东西其实是“人”。
我们之前是不断的吸引客户,花钱买客户,而今后我们必须拥有一种留住客户的能力。
关键问题来了:靠什么才能留住人?靠什么留住一个人的心?
我们必须明白,人与人之间唯一长久的关系,不是喜欢和被喜欢,不是依靠和被依靠,不是馈赠和被馈赠,而是成全与被成全,留住一个人的最好办法就是成全他。
未来的企业,做好产品和服务才最重要。因为靠噱头吸引别人的,一定会昙花一现;靠施舍吸引别人的,一定会被背叛,谁要是再试图通过某种手段,比如补贴和炒作来吸引用户,必然失败。
营销的升级就像恋爱的升级。之前的你,总想花枝招展,只为了让我在人群中多看你一眼;现在的你,需要千锤百炼,让客户流连忘返。
如何用你的商品或者服务成全你的客户?这才是企业思考的终极问题。
切记,流量思维已不再适用,未来比拼的是留量思维。
我希望在我们蓬莱居发展的商家,不管是大还是小,只有你们生存着,就是有生存的必要。
大家团结一心,把我们蓬莱居的商业发展起来,成为南阳城的经济引擎。”
小阳总的话,让大家议论纷纷。
他接着又说:“时代就像大浪淘沙,从来没有摆在眼前闪闪发光的金子,只有被风浪冲刷出来的金子。
只有能创造价值,才有存在价值。
在中国只有奋斗才是永恒的。如果用一个词总结中国上下5000年的性格特点,绝对再也找不到一个词比奋斗更贴切!
对于我们创业者来说,因为很多凑热闹的人都在消散,只有对这个行业充满热爱的人在坚持,只要热爱就一定要坚持,坚持下去就一定迎来黎明。”
吴凤这时奇怪地问崔大姐,“这个蓬莱居不就是一个卖房子的房开公司吗?卖完房子还要驻扎在这里了搞商业,建立自己的商业?”
“蓬莱居是一个中国巨无霸的小区,也是南阳城的崛起。
房地产行业发展有五个阶段的论断,第一阶段以区位优势为卖点,然后依次是以特色、户型、小区环境、物业管理为卖点。
随着时代的发展,人们关注的不仅仅是房子本身的质量、区位,也将更加看中物业管理、人性化服务。
蓬莱居不仅仅是房地产商,也是一个综合的集团。他们启动转型,规划了物业服务、商业运营、城市运营、生态运营和社会责任等管理部门。
在阳大老板下面,有副总、总会计师,下面有十几个部长。
小阳总负责市场发展部只是其中一个,包括蓬莱居建学校有教育发展部、建医院有医疗发展部、物管也是房开的物业管理部、对外宣传还有公共关系部……”
“哦,这样,那我正好要问一下小阳总,蓬莱居要建立的学校会是什么性质,公立的还是私立的。”
“你们在说我吗?”小阳总说完,在大家议论是时候又转到她这边。
吴凤有点不好意思。
“小阳总,请问这边的学校?”
“直接叫我阳光就可以了,这个教育的事情我具体没有了解,等我了解清楚了给你一个具体的答复,好吗?”阳光温柔的语言和神情,让她的心突突的跳了起来。
……
好在,会议结束了,大家要去宴会厅吃晚饭了。
她牵着花花心慌意乱地跟崔大姐走了进去。
参加会议的很多人都认识她了,过来和她打招呼:“吴老板!”
她都觉得珍不好意思。
她带花花坐在一个方桌前,接着就出去为孩子取餐。
“妈妈,我要自己拿!”花花要自己动手,丰衣足食。
“哇,好多菜!妈妈,这是什么,那是什么?”
其实吴凤这辈子之前就没有进过高档餐厅,就是家常菜习惯。
带着花花到这个宴会大厅吃饭,也是见世面。
雪哈鱼翅羹
清蒸七星斑
红蟳糯米饭
上汤鲜芦笋
海味大虾盘港式大拼盘
义式生牛肉
水果拼盘
……
她看着菜名给花花介绍,帮着孩子夹好菜肴,把盘子放在方桌上,放在他面前,接着又把一盘雪白的糕点也放在了桌子上。
她亲切地说:“花花,坐下吃!吃了我们好回家……花花吃得可开心了,她们家是很少出去吃饭的人,花花和着这么多人一起吃也特别惬意的表情。
她安顿好花花,也坐下来,拿起筷子,开始品尝。
她现在感谢崔大姐叫她来参加这个会议,自己虽然不想出众,也出众了,也不是什么丢脸的事,最主要花花又乖又开心。
还有,之前居然误会人家小阳总是个打扫卫生的民宿经营者。
人家可是房开的小老板,和自己差距那么大。
好在,人家这么平易近人,这个蓬莱居的阳大老板这个儿子可养得好,一点没有少爷公子的纨绔之气呀!
“花花,慢点吃,晚上少吃点……”她想着,才发现花花喜欢,竟然吃了不少,还跳下椅子自己要去夹菜。
她赶紧笑着拉着花花:“吃低调点,不要吃得那么出众!妈妈给你拿点水果……”