想到这，张敏仪又高兴起来了，她自豪地向母亲炫耀：“妈妈，你知道吗？整个宿舍里，就数凡心对我最好了！我们两个人再闹都绝对不会翻脸的！”
“傻丫头，凡事也不是那么绝对的。”虽然张母见过顾凡心，但是仅凭一面还很难给她下定语。
虽然自己的女儿回来总是说顾凡心这好那好的，敏仪姥姥也总是夸奖那个女孩子，可是毕竟她们没有真正相处过。
所谓‘知人知面不知心，画虎画皮难画骨。’还是要多教教女儿有点防备心才好。
因为这复杂多变的世界，无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现变故。
别到时候她家这个傻丫头被人伤害了再醒悟就迟了呢。
“傻丫头，首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。
因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的矛盾有所准备。哪怕是你最好的朋友！”
“不会吧？！”张敏仪不可置信的张大嘴巴，“妈妈，你是不是太草木皆兵了？”
“这个傻丫头！妈妈还不是为了你好！这是叫你防范于未然，又不是别的，”张母嗔怪道。
“预防矛盾和冲突是正确了解冲突，并积极有效地处理冲突矛盾，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。”
“你想想看，一般情况下，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入冲突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷静的理性是十分困难的吧？”
“就比如说你在洗手间猛然间听到了别人背后说你坏话，你当时是不是觉得很气愤？”张母循循善诱层层递进。
人是情绪化的动物，在人过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。
在激情之中作出对人际关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。
在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。
“(⊙o⊙)…额…”
张敏仪想到当时自己听到别人议论自己的时候，确实气得够呛。
张母看着女儿变黑的脸，就明白了.。
“学会用将心比心换位思考移情的方式去体验别人为什么会像他所想的那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。”
对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。
在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。
“傻丫头，记住了，怎样减少冲突和矛盾。第一，尽量避免和人争论。虽然说人与人之间的争论是很正常的事。
但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。
赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。
输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。”
“是的，我们就是两败俱伤，想到这就有点难过。”吸了吸鼻子，抬起头来张敏仪的眼睛都微微潮湿泛红。
张母心疼的摸摸她的头，脸色不太好。自己家的宝贝在外面却被人这样欺负了，作为一个母亲，心里能不难受吗？
但是为了女儿的将来，还是要开导开导才行。
“不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。
有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的‘坏话好说’的艺术。”
张敏仪嘴巴又委屈得撅起来了，：“我好心好意提醒她了，但是没有人听我的！”
“那就是她们根本就没把你当一回事，和她们生气你只能把自己气死。”张母毫不客气的道。
像这样不知好歹油盐不进的人，就没有必要让女儿委曲求全去缓和关系了，该舍弃的就应该毫不留情的舍弃。
“你们平时上学也会遇上这样的事？”
“嗯，这很正常。”
张母皱眉，不满了：“这也太不像话了。她们的素质怎么都那么低？”
重新开始振作起来的张敏仪笑，“我的好妈妈，别为我担心了，不能因为这个就坏了对我们学校的印象，等大家适应了规则，这样的事自然就没有了。”
“好吧(∩_∩)。”张母给她顺了顺头发，“傻丫头，刚才没有吃饱吧？！来，再起来吃点饭吧！”
“嘿嘿……老妈你别说，还真是有点饿了……”张敏仪不好意思的摸摸瘪瘪的肚皮，从善如流的起来继续享受美味佳肴。
张爸爸给了张母一个赞赏的眼神。还是妻子有办法。女儿大了，不像小的时候好哄了。
这样的时候，也只有妻子可以出面摆平。
“给，这是你喜欢吃的小鸡炖蘑菇，刚才爸爸又给你热的。”张爸爸殷勤的把小鸡炖蘑菇推到女儿跟前。
“这螃蟹我给你剥开甲了，尝尝吧！”还没有等张敏仪吃两口，张母又在那里献宝一样给她递过来一个小碟子。
张敏仪开心的接过去蘸上酱料，大快朵颐，大呼过瘾。
“来再尝尝这个……”
夫妻俩个都争先恐后的把女儿喜欢吃的东西往张敏仪碗里堆。
张敏仪吃饱喝足了，一脸满足的起来揉着肚子，“妈妈，你烧的菜真好吃，跟凡心的手艺有得一拼！”
再一次从女儿嘴里听到这个名字，张爸爸和张母相互对视了一眼，看来这个叫凡心的女孩子在女儿心目中的地位还是蛮高的嘛！
上次来这里还有点印象，感觉还是挺懂礼貌的。（未完待续）