7月11日,陈小花上完课回宾馆时,妈妈已为她准备好晚餐。
陈彩凤开心的告诉女儿,省城挣钱真是比乡下容易。
天军带她去了师大北门对面的一家家政公司,对方同意试工。今天她去两个家庭做保洁钟点工,一共40元,因为是临时做工,公司当天结账。
说完,她从中袋里掏出皱巴巴的三张十元和两张五元钞票,小心翼翼伸到女儿面前。
陈小花大声称赞:“妈妈太牛了!探望女儿还能顺带挣钱。”说完,还开心地接过钞票在手里甩几下。
这是陈彩凤从种地之外挣的第一笔钱,得到女儿夸赞,她开心又满足。
从今天的实践结果来看,在省城养活自己不太难。想到来省城陪伴女儿又有能力不增加女儿负担,她觉得生活向她敞开了一扇通往幸福的大门。
母女俩吃完饭,陈小花让妈妈介绍一下,家政公司对钟点工的管理方式,客户对保洁的要求标准。
陈彩凤仔细回忆,接单之后派工,每个人出门有一张服务卡片。
卡片上有用户的姓名、地址、联系方式,凭这个可以直接找到客户家,小区的门卫也不阻拦。
卡片上还写有公司的名称、投诉电话、钟点工的姓名工号,以及客户对服务是否满意的评价。如果客户对服务不满意,可以在评价里反馈,也可以拨打投诉电话。
客户满意,这个工人公司会继续聘用,今天的工资当场发放。
客户觉得一般,公司会再给工人一次试工的机会,工资等下次试工完才发放。
如果被投诉或者评价不满意,公司就不再雇用这个工人,当天的工资减半发放。
陈彩凤越讲越兴奋:“我觉得人家这种管理方式很好,可以积攒公司的口碑,也能帮公司淘到一批好工人。”
陈小花听得认真,原来是通过客户的认可来决定这个工人是否合格,这个管理工具也很棒。
但是有个漏洞,她问妈妈:“客户的服务费是交给工人带回的吧?”
陈彩凤点头。
“假设工人见到评价是‘不满意’,干脆不回公司。直接拿服务费走人,赚得更多。”陈小花思考着,“公司既损失了客户的信任,又损失了服务费呀!”
陈彩凤连连摇头:“每个新人第一次出门接活,一定有个公司信得过的老员工带着。”
陈小花拍掌:“对呀,这样防范风险的同时,还可以对新工人进行传帮带。妙啊。”
她笑着看妈妈:“那我妈今天一定是优秀!”
陈彩凤告诉女儿:“你上课这几天,妈决定天天去出工。”
晚上,陈小花没有回华家,在宾馆陪妈妈睡觉,幸福又安心。
这样的生活持续了四天,这是重生以来让陈小花真正幸福温暖的四天。
7月15日下午,陈小花回到南门外的宾馆时,意外的没见到妈妈。看来妈妈工作越来越投入,学会加班了。
想到今天是华家人回国的日子,陈小花给妈妈留了张字条,决定先回华家,以免华家人因在家没见到她横生枝节。
陈彩凤今天很开心,一下午就独自接了两单活。眼看下班晚了,怕女儿担心,完工后便急匆匆下楼。
一手提着水桶工具等,另一只手提着从客户带出来的一大袋垃圾,几乎占满整个楼梯道,磕磕绊绊下楼。
心里挂念着女儿,手里的物品又大又重,下到二楼时已是气喘吁吁。楼道的灯坏了,自己又不习惯走楼梯,黑暗中手里的垃圾袋撞到人了。
“谁呀!脏死了!”一个小姑娘的斥责声响起。
陈彩凤连声道歉,想快点出楼道给人让路。
“小绒,伤着没?”耳旁响起一个熟悉得不能再熟的声音。
借着外边路灯的微弱光芒,陈彩凤看见了那个自己永不想再见的身影。
她赶紧侧身冲出楼道,踉踉跄跄向前跑去。