方星雨傻眼了：“不可能，我们皇家珠宝集团不是小铺小店，不会做出这种昧心的事！”
记者冷笑一声：“你们就是店大欺客，以为占领了滨海珠宝市场半壁江山，就把消费者当傻子，为所欲为！”
说完，他还拿出一张图片，是霰光灯下的LOGO：“看看，有五彩的光芒，确是你们店的首饰！”
方星雨这才想起李寒曾经处理过此类事件，便要给李寒打电话请示。
拿起电话猛然想起沈思芝的话：“别再指望李寒······你是我的人！”
方星雨犹豫片刻，拨通沈思芝的电话，报告发生的事情，请示如何处置。
沈思芝淡定地说：“告诉他们，这是行业普遍做法！”
“啊！”方星雨愣住了。
不但自毁招牌，还得罪同行，这样回答是要作死啊！
“沈董，咱们不能这样答复。”方星雨低声劝说。
“那你告诉我要怎样答复？”沈思芝反问。
方星雨又一愣，他要能处理早就妥妥处理好向她邀功啦！
只好说：“你是领导，我听你的。”
“那就按我说的做！”电话挂断。
方星雨不知道沈思芝葫芦里卖什么药，不过，他习惯了听从指挥。
尽管知道不对劲，还是按沈思芝的指示答复记者。
记者眨巴着眼睛，以为自己听错了。
方星雨一脸尴尬。
记者与方星雨对质的场面早已通过网络直播，方星雨不知道自己的蠢样已经刷屏了。
弹幕一条条在他尴尬的脸上闪过。
“黑店！”
“把消费者都当驴骗，还我血汗钱！”
“退货！”
与此同时，李寒的电话几乎被打爆了，都是同行高层打来的。
“李董，你们店金饰渗铁粉我们管不着，但不能说是行业普遍做法，这不是一竿子打死一船人吗？”
“李董，你这样做陷我们行业于不仁不义，不诚不信！”
“李董，你们家大业大，不做首饰可以做别的，咱们这些小店撑不住啊！”
李寒冷着脸听完，打开电脑，点击重播，把方星雨跟记者对质的场面看了一遍，脸色铁青。
打电话给方星雨，方星雨看到来电提醒，犹豫一下，没有接听。
李寒又打给沈思芝，沈思芝同样不予理睬。
直播还在进行中，店里涌进来一大批要求退货的消费者。
皇家珠宝集团面临着第二次退货潮。
方星雨交架不住了，再次打电话给沈思芝，请她向集团申请资金用于退货。
沈思芝却下令方星雨不得接受退货！
消费者一听群情激愤，有人甚至砸起店来。
商场的保安大批涌进来，把消费者请出去，皇家珠宝集团的专柜被下闸锁起来。
其余各大商场收到风声，也赶紧启动预案，把皇家珠宝集团的专柜下闸。
城门失火，殃及池鱼。
消费者不明就里，以为真是行业的普遍做法，激动之下把怒火转向其他珠宝专柜，其他专柜不同程度受到损失。
商场无奈之下，只好把所有的珠宝专柜封锁起来，停止对外销售。
这下掀起了轩然大波，滨海的珠宝行业协会雪片般收到其他珠宝公司的投诉，要求行业协会出面清理市场。